Cómo Solucionar la Pantalla Negra en AnyDesk: Guía Paso a Paso

Si estás enfrentando una pantalla negra al intentar abrir AnyDesk, no te preocupes, hay varias soluciones que puedes probar para resolver este molesto inconveniente. Problemas de este tipo suelen estar relacionados con configuraciones de hardware o software en tu equipo. Aquí te presentamos una guía amigable y sencilla para ayudarte a solucionar este problema.

1. Actualiza tus controladores: Es fundamental que los controladores de tu tarjeta gráfica estén actualizados. A menudo, una pantalla negra puede ser consecuencia de controladores desactualizados o incompatibles. Visita el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica y descarga la última versión de los controladores disponibles. Mantener tus controladores actualizados garantizará un mejor rendimiento en tus aplicaciones.

2. Configuración de Rendimiento de AnyDesk: Accede a las configuraciones de AnyDesk. Si logras entrar, busca la opción de rendimiento y verifica que la “Aceleración por hardware” esté desactivada. Esta opción puede ocasionar problemas en ciertos sistemas y desactivarla puede ser la clave para una experiencia más fluida.

3. Firewall y Antivirus: Es importante revisar las configuraciones de tu firewall y software antivirus. Asegúrate de que no estén bloqueando AnyDesk, ya que a veces estos programas pueden interferir con el funcionamiento de aplicaciones de escritorio remoto. No olvides agregar AnyDesk a la lista de programas permitidos.

4. Adaptador USB WIFI: Si has cambiado tu conexión utilizando un adaptador USB, verifica que este dispositivo esté funcionando correctamente. Un adaptador defectuoso puede ser la causa de la pantalla negra, así que asegúrate de que la conexión sea estable y no esté afectando la calidad de la transmisión.

5. Desinstalación y Reinstalación: Si después de seguir estos pasos todavía enfrentas problemas, considera desinstalar AnyDesk por completo y luego reinstalar la última versión desde su sitio oficial. Este proceso puede ayudar a restablecer cualquier configuración que esté generando la dificultad.

Si tras realizar estas soluciones sigues teniendo inconvenientes, te sugerimos ponerte en contacto con el soporte técnico de AnyDesk. Ellos están dispuestos a ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar.

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